“有啥不会的，你们就去警务室的驿站，他们都会帮忙解决的。”近日，家住海盐县齐家五圣村的张老太太自告奋勇变身“讲解员”，为村里的老人们讲解今年2月成立的“星心驿站”的各项功能。
据海盐县公安局相关负责人介绍，为更好深化“爱老、敬老、扶老”工作，在海盐公安率先在沈荡派出所创新推出“星心陪伴”服务品牌，此后又延伸服务触角，增加服务内容，在齐家警务室建立了“星心驿站”，为农村老人提供多样化多层次服务。“把他们的‘急难愁盼’当大事来抓，让他们办事方便一点、安心一点、安全一点。”据了解，下一步海盐公安将建设更多“星心驿站”，为老年人提供精准服务，送达贴心关爱。
“小驿站”释放“大服务”
在五圣村60岁以上的老人832人，占整个区域总人数的1/4，绝大多数老年人不会使用智能手机，为更好地关心关爱老人，“星心驿”站为老人提供支付宝微信兑换、APP解读使用、律师免费远程咨询、网上自助办理等贴心服务，“手把手”帮助老年人享受“一站式”“一窗式”公安政务服务。
“奶奶，这是你的新身份证，以后有什么需要我们来帮您。”近日，沈荡派出所“沈心警花”帮扶团把一张崭新的身份证交到了戚奶奶手中。原来社区民警在董司村走访时，了解到戚奶奶常年瘫痪在床，由于身份证过期，国家医保的福利政策未享受到。了解情况后，“沈心警花”帮扶团第一时间帮老人办完成信息采集和照片拍摄。“现在服务也太好了，办事效率这么高，真是太感谢了！”戚奶奶的儿子激动地说道，戚奶奶虽然不能说话，但眼里满是感激。
“小驿站”守住“大安心”
为进一步增强辖区老年人防骗拒骗能力，捂牢老年人的“钱袋子”，提升老人反诈“免疫力”。星心驿站联合市场监管所，对农贸市场、养老院、药店、保险公司代办点等行业场所开展“养老服务”项目全面摸排检查，整治规范市场推销行为。
驿站还联合辖区2个银行网点、3个物流营业网点开展防范老年诈骗劝阻工作，对老年人转账汇款做到“一宣二问三核查”，对货到付款物流包裹进行登记并造册，严防“假冒伪劣商品”“高价保健养生品”等以货到付款形式诈骗老年人。
今年1月，王大妈在银行着急要转账汇款，银行工作人员一再确认转账用途时，却有点含糊其词不愿告知，警觉的银行工作人员立即向沈荡派出所报警，接警后，民警官兴华第一时间赶到。“阿姨，这是诈骗啊......”，听了民警的话后，王大妈才意识到自己被骗了，好在还未转账，为老人避免了13万元的经济损失。随后民警又给老人及在场办理业务的群众普及了常见的几种诈骗类型，并认真向群众答疑解惑。
“小驿站”走出“大平安”
“农村地区道路交通环境复杂，大多数中老年人交通安全意识淡薄，做好交通安全宣教尤为重要。”2月24日，驿站会联合辖区交警中队进村为老人开展交通安全培训。
同时，依托数字化手段和社会化治理，多方发力压降独居老人道路交通事故。发动村（社区）和基层网格力量，启动实施排摸、赋码等基础性工作，全面铺开对老年人年龄、出行方式、活动范围等基础信息的调查工作，并按照60周岁以上、70周岁以上、80周岁以上三个年龄段，做好分类建档，为分类赋色打好基础。截至目前，星心驿站已摸排登记600余人。
“小驿站”化解“大故事”
近年来，在涉老纠纷中呈高龄化趋势，类型也逐渐多样化，针对老年人文化程度较低，法律意识不强，矛盾纠纷时间长的特点，“星心驿站”组建成立“齐三心”微调解中心，创新“联调、联防、联创”三联化解机制，积极选聘优秀调解员，由民警参与建立“专业+兼职”调解队伍，开展“上门式”调解和无偿法援，最大限度把矛盾风险化解在最基层。
今年2月，“星心驿站”成功调解一起长达多年的土地纠纷，90岁高龄老伯上门道谢送锦旗。双方既是邻居又是亲戚，因为门前围墙产生了矛盾几年来一直没有和解，这次双方还大打出手，“星心驿站”调解团了解情况后，多次上门耐心交谈晓情于理，经过近一个月的努力，两家终于重归于好。