“今天求助的老人比较多，志愿者的行程已经排满了，明天我们会第一时间安排志愿者过来给你理发。”7月15日下午3时许，暖夕阳金东民政智慧养老服务驿站工作人员在电话中耐心地向市民张阿姨解释。入夏以来，该驿站50多名志愿者活跃在“爱心卡”服务一线。
记者从金东区养老服务管理指导中心（金东区爱心卡运营中心）了解到，金东区通过城市合伙人招募、公益创投等途径，吸纳42家养老服务机构。入夏以来，金东组织“爱心卡”服务机构，持续开展助洁、助浴、助医等优质居家上门服务，累计开展活动152次，惠及老人7538人次。
助餐是老年人最大的需求。6月开始，金东区孝顺镇鹿里社区给75岁以上老人提供助餐服务。78岁的陈奶奶患有多种慢性病，83岁的爱人患有阿尔茨海默病，儿子多年前意外事故后被定为精神残疾，生活重担压在陈奶奶一人身上。“社区给我们提供了助餐服务，工作人员按时间送餐，我只要去取一下就好了，‘爱心卡’帮了大忙。”陈奶奶说。
“我们这里每天有30名左右的老人来用餐，有些老人行动不方便或者身体不舒服，也会委托子女或者保姆来取餐。最近天气炎热，我们特地增加了一些可以改善老人胃口的菜品。”金东区多湖街道金都美地社区居家养老服务中心工作人员介绍，除了助餐，社区居民登录“浙里办”小程序进入“爱心卡”页面，可以查看理发、修甲、居室清洁等上门服务的项目、时长和收费。无论是预约党群服务中心的爱心门店，还是预约志愿者的上门服务，都很方便。
“各种需求都有，前几天赤松镇岗上村有村民需要装有线电视，我们第二天就上门解决了。”暖夕阳金东民政智慧养老服务驿站负责人翁晓红说，该机构负责赤松、东孝两个区域的“爱心卡”服务，7月12日开始分别在汽车城和滨江社区两个点为辖区老人送清凉，累计发放防暑药品、清凉糕等1000多份。
针对60岁以上失能失智、80岁以上空巢独居重点对象，金东以行政村或社区网格为单位，组建“1+4+N”包联团队374个（“1”即一名以村社党员干部为主的协调联络人，“4”即以网格员、妇联执委、家庭医生、驻村警察等为主的四类人员，“N”即社工、入党积极分子、青年志愿者、法律服务者等爱心人士），做到“每日一联系、每周一上门”。特别是以社区为单位组建“小巷骑兵”队伍42支，免费为老年人送餐、送药、送水，一小时必达。金东区民政局相关负责人说，2022年8月以来，金东区承接养老服务“爱心卡”试点工作以来，全区已申领养老服务“爱心卡”8.96万张，为全区老年人提供助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急等“6+N”服务清单养老助老服务400余万次。“爱心卡”金东模式入选了浙里康养“一地创新、全省推广”优秀案例，获评2023年度全省改革突破提名奖。