如何跨越“数字鸿沟”？湖州推出“数字伙伴计划”

“目前，我们已经确定了首批50个服务微站点，为老年人、残疾人等特殊人群开展了数字应用咨询、辅导、代办等服务。今年年底，将在各级行政服务中心、医疗机构、养老服务中心、运营商及银行网点设置300个服务微站点。”7月30日上午，记者从湖州市“数字伙伴计划”新闻发布会上获悉，今年以来，湖州市数据局联合市委老干部局、市民政局、市残联以及其他相关部门和通信运营商、数字企业，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，以创新数字化服务为手段，通过建立服务微站点、升级线上服务应用、组建线下服务团队、研发数字产品等方式，有效弥合老年人、残疾人等特殊群体面临的“数字鸿沟”。

发布会现场。潮新闻记者 徐坊 摄

据了解，“数字伙伴计划”是面向全社会、全领域、全行业、全年龄层，构建数字红利普惠体系的系统工程。针对?数字技术和产品在老年人、残疾人当中的普及度还不广，使用熟练度还不高等情况，“数字伙伴计划”从群众需求出发，帮助他们跨越“数字鸿沟”，让他们在数字化进程中不掉队、享实惠。

记者从新闻发布会上了解到，除了建立服务微站点，该市还在老年大学、各类社会机构、运营商网点、单位培训点等场所开展针对老年人、残疾人等群体的智能手机、日常APP使用等培训活动以及电信反诈宣传。比如，老年大学以问题、需求、便利为导向，围绕老年人运用智能技术、融入智慧社会重点，依托市、县、镇、村四级老年教育机构，通过开设长班+短班学习、开展线上+线下讲座、推行体验+服务培训等科目，多渠道为老同志普及智能技术知识和技能，提升老年人信息获取、识别和使用的能力，让老年人更好拥抱“数智”生活。

为了更好服务老年群体，该市不仅完成了政府网站等40多个公共服务应用的无障碍建设和改造，还在市本级及各区县分别组建了“数字伙伴”志愿者团队，为老年人、残疾人提供专业、热情的志愿服务。同时，迭代完善针对老年人、残疾人的“政策性保险在线”平台，通过数据互通互认、自动比对等方式，推进无感直赔。目前，无感直赔率已达70%，力争年底前提升到90%以上。