连日来，市轨交控股公交集团客运金东公司在643路公交车首末站，开展“银发守护”暖心服务，为老年乘客提供一杯杯驱寒暖身的菊花茶。
目前，公交车上设置敬老暖心角，配备老花镜、暖身贴和应急药品，供老年乘客随时取用。在营运中，司乘人员还推行“三多一主动”（多看一眼、多问一句、多帮一把、主动发现需求）服务工作法，提升老年乘客的出行体验。
